Política de Privacidade

Última atualização: Janeiro de 2025

A OCliente está comprometida em proteger a privacidade dos seus dados. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados:

Dados de cadastro: Nome, e-mail, telefone, CNPJ/CPF, endereço
Dados de uso: Logs de acesso, páginas visitadas, funcionalidades utilizadas
Dados de pagamento: Informações do cartão de crédito (processadas por gateway seguro)
Dados dos seus clientes: Informações que você cadastra na plataforma sobre seus contatos
Dados de comunicação: Histórico de mensagens enviadas através das integrações

2. Como Usamos seus Dados

Utilizamos seus dados para:

Fornecer e melhorar nossos serviços
Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura
Enviar comunicações relevantes sobre o serviço
Fornecer suporte técnico
Cumprir obrigações legais
Prevenir fraudes e garantir segurança

3. Base Legal para Tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

Execução de contrato: Para fornecer os serviços contratados
Consentimento: Para comunicações de marketing (que você pode revogar a qualquer momento)
Legítimo interesse: Para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes
Obrigação legal: Para cumprir requisitos fiscais e regulatórios

4. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados com:

Provedores de serviço: Processadores de pagamento, serviços de hospedagem, APIs de integração
Autoridades: Quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais:

Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
Criptografia de dados sensíveis em repouso
Controle de acesso baseado em funções
Monitoramento contínuo de segurança
Backups regulares

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

Fornecer os serviços contratados
Cumprir obrigações legais (ex: 5 anos para dados fiscais)
Resolver disputas e exercer direitos legais

Após o término da conta, os dados são excluídos em até 90 dias, exceto quando a retenção for legalmente exigida.

7. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

Acesso: Solicitar cópia dos seus dados pessoais
Correção: Corrigir dados incompletos ou incorretos
Exclusão: Solicitar a eliminação dos seus dados
Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
Revogação: Retirar consentimento para tratamentos específicos
Oposição: Opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco.

8. Cookies

Utilizamos cookies para:

Manter você logado na plataforma
Lembrar suas preferências
Analisar o uso do site (Google Analytics)

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do serviço.

9. Transferência Internacional

Alguns de nossos prestadores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Garantimos que essas transferências cumprem os requisitos da LGPD através de cláusulas contratuais adequadas.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail ou através da plataforma.

11. Contato do Encarregado (DPO)

Para questões sobre privacidade e proteção de dados:

WhatsApp: (15) 99168-0919
Instagram: @app.ocliente

12. Autoridade Nacional

Se você acredita que seus direitos não foram atendidos, pode registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).